SERVICE CLIENT PERFORMANT

En passant par notre accueil téléphonique vous découvrirez la qualité de notre service :

• L'accueil téléphonique (ouvert du lundi au vendredi 8h à 12h)

• La prise en compte de votre dossier

• Le remplacement d'un article

• Le retour d'un article vers notre centre SAV

• Notre délai d'intervention

Lorsque vous apportez ou envoyez un objet, colis en SAV, nous fixons impérativement un délai à ne pas dépasser pour vous satisfaire. Un échange rapide par mail ou par téléphone permettra de faire une proposition ou donner une nouvelle échéance courte.

Lorsque vous nous confiez un article en SAV, nous vous informons sur le suivi de celui à chaque étape.

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