L’ARTICLE RECU NE VOUS CONVIENT PAS OU VOUS NE LE SOUHAITEZ PLUS ?

Votre colis est arrivé, tout va bien mais malheureusement un des articles ne vous convient pas ? Il n’est pas celui tant espéré…

Pas d’inquiétude, ça arrive !

Vous avez 30 jours (normalement c’est 15 mais on est sympa :)) à réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs articles que vous ne souhaitez finalement pas pour diverses raisons. ATTENTION, celui-ci doit nous être retourné comme neuf dans son emballage d’origine afin qu’il puisse être revendu NEUF à un prochain client. Le cas contraire vous pourrez toujours le revendre sur un site d’occasion très connu :)

Ensuite il vous suffit de l’emballer dans un carton adapté (en plus de celui d’origine s’il y en a un) et de protéger le ou les articles afin qu’il(s) revienne(nt) en parfait état. N’oubliez pas de joindre la copie de votre facture dans le colis en annotant dessus la raison du retour et « remboursement souhaité » s’il vous plait.

Nous vous conseillons de remettre votre colis à LA POSTE. Pour le moment le retour est à votre charge (prochainement les retours seront possibles dans des relais colis, notre politique sera mise à jour).

Une fois le retour reçu, vous serez prévenu par mail et nous faisons tout notre possible pour vous rembourser sous 10 à 15 jours (délai légal) par le même moyen de paiement utilisé (un mail vous sera envoyé quand il sera fait).

VOTRE ARTICLE EST ARRIVE ABIME OU IL PRESENTE UN DEFAUT, UNE PANNE ?

Très simple.

Envoyer nous un mail explicatif (n’oubliez pas la référence produit) avec des photos (si utile) à notre responsable SAV : coralie@leader-loisirs.com OU via le formulaire de contact rubrique Service après-vente.

Un retour vous sera fait sous 24/48h maximum. Merci de patienter et de ne pas nous appeler cela n’ira pas plus vite :). Bien entendu, si le traitement nécessite un appel, nous vous appellerons.

IL VOUS MANQUE UN ARTICLE OU L’ARTICLE RECU N’EST PAS CELUI COMMANDE ?

Aie…On est vraiment désolé du désagrément, nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre notre erreur au plus vite !

Envoyez-nous tout de suite un mail explicatif avec une photo du produit et de son l’emballage à coralie@leader-loisirs.com OU via le formulaire de contact rubrique Service après-vente. Le bon produit vous sera envoyé dans la journée si c’est encore possible ! Tout sera pris à notre charge bien entendu.

Pour finir, n’oubliez pas que Leader Loisirs est une PME Française, et que nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs (humaines) et nous améliorer dans nos procédures afin de vous satisfaire du mieux possible même après votre achat :)

Merci pour votre confiance et bonne route !