L’ARTICLE REÇU NE VOUS CONVIENT PAS OU VOUS NE LE SOUHAITEZ PLUS ?

Votre colis est arrivé, tout va bien mais malheureusement un des articles ne vous convient pas ? Il n’est pas celui tant espéré…

Pas d’inquiétude, çela arrive !

Vous avez 15 jours à réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs articles que vous ne souhaitez finalement pas pour diverses raisons. ATTENTION, celui-ci doit nous être retourné comme neuf dans son emballage d’origine afin qu’il puisse être revendu NEUF. Un formulaire de rétraction est disponible dans les Conditions Générales de Vente, il suffit de le copier, de le compléter et de nous mettre un exmepliare dans le colis.

Ensuite il vous suffit de l’emballer dans un carton adapté (en plus de celui d’origine s’il y en a un) et de protéger le ou les articles afin qu’il(s) revienne(nt) en parfait état. N’oubliez pas, si possible, de joindre la copie de votre facture dans le colis en annotant dessus la raison du retour et « remboursement souhaité » s’il vous plait.

Nous vous conseillons de remettre votre colis à la POSTE. Le retour est à votre charge.

Une fois le retour reçu, vous serez prévenu par mail et nous faisons tout notre possible pour vous rembourser sous 10 à 15 jours (délai légal) par le même moyen de paiement utilisé (un mail vous sera envoyé quand il sera fait).

VOTRE ARTICLE EST ARRIVE ABIMÉ OU IL PRÉSENTE UN DÉFAUT, UNE PANNE ?

Très simple.

Envoyer nous un mail explicatif (n’oubliez pas la référence produit) avec des photos (si utile) à notre responsable SAV en utilisant le formulaire de contact rubrique Service après-vente. Cela est très simple, il vous suffit de sélectionner "Nous contacter" en haut à droite ou, dans le rubrique "En savoir plus" en bas à droite.

Un retour vous sera fait sous 24/48 h maximum. Le traitement via le formulaire contact est plus rapide et plus efficace que le téléphone. Bien entendu, si le traitement nécessite un appel, nous vous appellerons.

IL VOUS MANQUE UN ARTICLE OU L’ARTICLE REÇU N’EST PAS CELUI COMMANDÉ ?

Aie…On est vraiment désolé du désagrément, nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre notre erreur au plus vite !

Envoyez-nous tout de suite un mail explicatif avec une photo du produit et de son l’emballage via le formulaire de contact rubrique Service après-vente. Le bon produit vous sera envoyé dans la journée si c’est encore possible ! Tout sera pris à notre charge bien entendu.

Pour finir, n’oubliez pas que Leader Loisirs est une PME Française, et que nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs (humaines) et nous améliorer dans nos procédures afin de vous satisfaire du mieux possible même après votre achat :)

Merci pour votre confiance et bonne route !